ABNT NBR 13962:2018
A ABNT NBR 13962:2018 é uma norma brasileira que estabelece os requisitos e diretrizes para a elaboração de manuais de entrega do empreendimento imobiliário. Ela é parte do conjunto de normas técnicas relacionadas à construção civil e tem o objetivo de padronizar a documentação técnica necessária para a entrega de empreendimentos imobiliários, como edifícios residenciais ou comerciais, loteamentos, condomínios, entre outros.
A ABNT NBR 13962:2018 aborda os aspectos específicos relacionados à entrega de empreendimentos, fornecendo orientações sobre como preparar a documentação que deve ser entregue aos adquirentes das unidades ou lotes. Alguns dos principais tópicos e requisitos abordados pela norma incluem:
Escopo e Finalidade: Define o escopo e a finalidade da norma, explicando sua aplicação na entrega de empreendimentos imobiliários.
Responsabilidades: Estabelece as responsabilidades das partes envolvidas na entrega do empreendimento, incluindo o incorporador, o construtor e o adquirente.
Documentação: Define os tipos de documentação que devem ser entregues, incluindo manuais, plantas, registros, informações técnicas e outros documentos relevantes.
Prazos de Entrega: Estabelece os prazos para a entrega da documentação aos adquirentes, garantindo que eles tenham acesso às informações necessárias no momento apropriado.
Formato e Apresentação: Orienta sobre o formato, a organização e a apresentação dos documentos a serem entregues, garantindo que sejam claros e compreensíveis.
Conteúdo dos Manuais: Define os elementos e informações que devem estar contidos nos manuais de entrega, como descrições técnicas, informações sobre garantias, procedimentos de manutenção, entre outros.
Idioma e Meios de Comunicação: Estabelece requisitos relacionados ao idioma em que os documentos devem ser redigidos e aos meios de comunicação que podem ser utilizados (impresso, digital, etc.).
Registros Fotográficos: Orienta sobre a inclusão de registros fotográficos que documentem o estado do empreendimento no momento da entrega.
Essa norma é importante porque contribui para a transparência e a qualidade na entrega de empreendimentos imobiliários, fornecendo aos adquirentes informações claras e úteis sobre o imóvel que estão comprando. Ela ajuda a garantir que os adquirentes tenham acesso a documentação completa e relevante, o que é fundamental para uma transação imobiliária bem-sucedida e para a satisfação dos clientes. Além disso, auxilia na padronização dos procedimentos e na comunicação eficaz entre as partes envolvidas na entrega de empreendimentos.
10 Vantagens de implantar a ABNT NBR 13962:2018
1 – Transparência: A norma promove a transparência na entrega do empreendimento, fornecendo aos adquirentes informações detalhadas sobre o imóvel que estão comprando.
2 – Satisfação do Cliente: Ao receber documentação completa e clara, os adquirentes ficam mais satisfeitos e confiantes na qualidade do empreendimento.
3 – Redução de Conflitos: A documentação detalhada ajuda a evitar mal-entendidos e conflitos entre adquirentes e construtores, reduzindo a possibilidade de disputas legais.
4 – Cumprimento Legal: A norma estabelece requisitos legais para a entrega de empreendimentos, ajudando as empresas a evitar problemas jurídicos.
5 – Padronização: Padroniza os procedimentos de entrega de empreendimentos, tornando o processo mais consistente e eficiente.
6 – Facilita a Manutenção: Os manuais de entrega podem incluir informações sobre a manutenção adequada do imóvel, ajudando os adquirentes a cuidar do patrimônio de forma eficaz.
7 – Registro Fotográfico: A inclusão de registros fotográficos documenta o estado do imóvel no momento da entrega, protegendo tanto os adquirentes quanto os construtores.
8 – Informações Técnicas: Fornecer informações técnicas detalhadas sobre o imóvel ajuda os adquirentes a entenderem melhor o funcionamento e as características do empreendimento.
9 – Facilita a Revenda: Adquirentes que recebem uma documentação completa e organizada podem ter mais facilidade ao revender o imóvel, pois têm informações detalhadas para compartilhar com potenciais compradores.
10 – Imagem da Empresa: Empresas que adotam a norma demonstram compromisso com a satisfação do cliente e com a qualidade dos empreendimentos, o que pode melhorar a imagem da empresa no mercado.
No geral, a ABNT NBR 13962:2018 contribui para uma experiência mais positiva para os adquirentes de imóveis, ao mesmo tempo em que auxilia os construtores e incorporadores na gestão de seus empreendimentos. A padronização e a clareza na entrega de empreendimentos são essenciais para garantir a satisfação dos clientes e para estabelecer relações comerciais sólidas e de confiança.
