Leitura e Interpretação da ISO 9001:2015
Objetivo do Curso:
Capacitar os participantes na interpretação e compreensão dos requisitos da norma ISO 9001:2015, com foco na estrutura de alto nível (Anexo SL), no pensamento baseado em risco e na integração com os objetivos estratégicos da organização. O curso também aborda o processo de atualização da certificação e as revisões previstas na norma.
Ao final do curso, o participante será capaz de:
• Compreender a estrutura dos sistemas de gestão baseados no Anexo SL;
• Entender o conceito de Gestão de Riscos e sua aplicação prática na ISO 9001:2015;
• Interpretar corretamente os requisitos da norma e sua relação com os processos organizacionais;
• Aplicar os conceitos da norma na adequação e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
• Acompanhar o processo de atualização da certificação e as tendências de revisão da norma.
Público-Alvo:
Diretores, gerentes, coordenadores, gestores da qualidade, auditores internos, consultores, profissionais de áreas relacionadas à gestão e demais interessados em compreender e aplicar os requisitos da ISO 9001:2015.
Conteúdo Programático:
1. Fundamentos da Qualidade
• Princípios de Gestão da Qualidade
• Evolução das normas ISO e a importância da ISO 9001:2015
• Termos e definições essenciais (vocabulário da norma)
2. Estrutura da Norma ISO 9001:2015
• Introdução ao Anexo SL – Estrutura de Alto Nível
• Relacionamento com outras normas de sistemas de gestão (ISO 14001, ISO 45001, etc.)
• Integração com os objetivos estratégicos da organização
3. Abordagens Fundamentais
• Abordagem por processos
• Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir)
• Pensamento baseado em risco
• Gestão de riscos aplicada ao SGQ
• Informação documentada: controle, manutenção e evidências
4. Interpretação dos Requisitos da Norma
Análise detalhada dos 10 capítulos da ISO 9001:2015, com exercícios práticos:
1. Escopo
2. Referências normativas
3. Termos e definições
4. Contexto da organização
o Compreensão da organização e seu contexto
o Partes interessadas
o Escopo do SGQ
o Processos do SGQ
5. Liderança
o Comprometimento da alta direção
o Política da Qualidade
o Papéis, responsabilidades e autoridades
6. Planejamento
o Ações para abordar riscos e oportunidades
o Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
o Planejamento de mudanças
7. Apoio
o Recursos
o Competência
o Conscientização
o Comunicação
o Informação documentada
8. Operação
o Planejamento e controle operacional
o Requisitos para produtos e serviços
o Controle de processos, produtos e serviços fornecidos externamente – Produção e provisão de serviço
o Liberação de produtos e serviços
o Controle de saídas não conformes
9. Avaliação de desempenho
o Monitoramento, medição, análise e avaliação
o Auditoria interna
o Análise crítica pela direção
10. Melhoria
o Não conformidade e ação corretiva
o Melhoria contínua
5. Estratégias de Implementação
• Como adequar sistemas de gestão existentes aos requisitos da ISO 9001:2015
• Integração da gestão de riscos com o SGQ
• Alinhamento do SGQ com os objetivos estratégicos da organização
6. Exercícios Práticos
• Estudos de caso e simulações de aplicação dos requisitos
• Análise de cenários reais
• Discussões em grupo para fixação dos conceitos
Carga Horária Sugerida:
8 horas (1 dias) – podendo ser adaptada conforme necessidade da empresa ou perfil da turma.
