Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão – ABNT NBR ISO 19011:2018
Objetivo Geral do Curso:
Capacitar os participantes para planejar, conduzir, relatar e acompanhar auditorias internas em sistemas de gestão, com base na norma ABNT NBR ISO 19011:2018, promovendo uma abordagem baseada em riscos, alinhada ao Anexo SL e às normas ISO de gestão (como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre outras).
Objetivos Específicos:
• Compreender a estrutura de alto nível (Anexo SL) comum às normas ISO de sistemas de gestão.
• Entender os princípios e diretrizes da auditoria conforme a ISO 19011:2018.
• Aplicar a abordagem baseada em riscos na auditoria interna.
• Integrar a gestão de riscos ao planejamento e execução das auditorias.
• Desenvolver habilidades práticas para elaboração de checklists, condução de entrevistas, coleta de evidências, elaboração de relatórios e planos de ação.
• Atualizar os profissionais quanto às boas práticas e mudanças trazidas pela versão 2018 da norma.
Público-Alvo:
Diretores, gerentes, coordenadores, auditores internos, consultores, profissionais da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, e demais interessados em atuar com auditorias de sistemas de gestão.
Conteúdo Programático Atualizado:
Módulo 1 – Fundamentos e Estrutura dos Sistemas de Gestão
• Introdução à família de normas ISO de sistemas de gestão
• Estrutura de Alto Nível (Anexo SL) e seus impactos nas auditorias
• Abordagem por processos e ciclo PDCA aplicado à auditoria
• Conceitos de gestão de riscos e oportunidades nas normas ISO
Módulo 2 – Diretrizes da ABNT NBR ISO 19011:2018
• Visão geral da norma ISO 19011:2018
• Termos, definições e vocabulário essencial
• Princípios da auditoria: ética, imparcialidade, diligência, confidencialidade, entre outros
• Abordagem baseada em riscos aplicada à auditoria
• Competência e avaliação de auditores
Módulo 3 – Planejamento e Gestão do Programa de Auditoria
• Estabelecimento de objetivos, escopo e critérios de auditoria
• Responsabilidades da alta direção e do gestor do programa de auditoria
• Planejamento e implementação do programa de auditoria
• Monitoramento, análise crítica e melhoria contínua do programa
Módulo 4 – Condução da Auditoria Interna
• Preparação da auditoria: análise de documentos, definição de equipe e cronograma
• Elaboração de plano de auditoria e checklists
• Condução de reuniões de abertura e encerramento
• Técnicas de entrevista e coleta de evidências objetivas
• Constatações de auditoria: conformidades, não conformidades, observações e oportunidades de melhoria
• Elaboração do relatório de auditoria
• Comunicação eficaz dos resultados
Módulo 5 – Acompanhamento Pós-Auditoria
• Registro e tratamento de não conformidades
• Elaboração e análise de planos de ação corretiva
• Avaliação da eficácia das ações implementadas
• Integração com o sistema de gestão de riscos
Módulo 6 – Prática Simulada de Auditoria Interna
• Estudo de caso real ou simulado
• Elaboração de plano de auditoria e checklist
• Simulação de entrevistas e coleta de evidências
• Redação de relatório de auditoria
• Elaboração de plano de ação corretiva
• Apresentação e discussão dos resultados
Material Complementar:
• Anexo A da ISO 19011:2018 – Diretrizes adicionais para auditorias específicas
• Modelos de documentos: plano de auditoria, checklist, relatório, plano de ação
• Templates para gestão de riscos aplicados à auditoria
Diferenciais do Curso:
• Abordagem prática com simulações e exercícios reais
• Instrutores com experiência em auditorias de certificação e auditorias internas
• Alinhamento com as normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, entre outras
• Material didático completo e certificado reconhecido nacionalmente
Carga Horária:
16 horas (podendo ser adaptado para formatos in company ou eventos corporativos)
