ABNT NBR 14884:2022 Transporte rodoviário de carga – Sistema de gestão da qualidade

A ABNT NBR 14884:2022 é uma norma técnica brasileira que trata do transporte rodoviário de carga e estabelece os requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade nesse setor.

Essa norma tem como objetivo fornecer diretrizes e requisitos para ajudar as organizações envolvidas no transporte rodoviário de carga a estabelecer, implementar, manter e melhorar um sistema de gestão da qualidade eficaz. Ela abrange vários aspectos do transporte rodoviário de carga, incluindo:

1. Comprometimento da alta direção: A norma enfatiza a importância do comprometimento da alta direção da organização para o estabelecimento de um sistema de gestão da qualidade eficaz. A liderança deve demonstrar apoio, envolvimento e responsabilidade na implementação e manutenção do sistema.

2. Política da qualidade: A organização deve estabelecer uma política da qualidade documentada, que seja adequada ao seu contexto e aos objetivos do sistema de gestão da qualidade. A política deve ser comunicada, compreendida e implementada por todos os membros da organização.

3. Planejamento: A norma requer que a organização desenvolva um plano de qualidade que estabeleça os objetivos de qualidade e as ações necessárias para atingi-los. O planejamento também deve levar em consideração os requisitos legais, regulatórios e do cliente aplicáveis ao transporte rodoviário de carga.

4. Controle operacional: A organização deve identificar, documentar e implementar os controles operacionais necessários para garantir a conformidade com os requisitos do sistema de gestão da qualidade. Isso inclui o controle de processos, a definição de critérios de aceitação, a manutenção de registros e a implementação de ações corretivas e preventivas.

5. Monitoramento e medição: A norma requer que a organização estabeleça processos de monitoramento e medição para avaliar o desempenho do sistema de gestão da qualidade. Isso pode incluir a coleta de dados de desempenho, a realização de auditorias internas e a análise de indicadores de desempenho para identificar áreas de melhoria.

6. Melhoria contínua: A norma enfatiza a importância da melhoria contínua no sistema de gestão da qualidade. A organização deve estabelecer processos para revisar regularmente o sistema, identificar oportunidades de melhoria, implementar ações corretivas e preventivas e monitorar sua eficácia.

É importante destacar que a ABNT NBR 14884:2022 é específica para o contexto do transporte rodoviário de carga no Brasil e é alinhada com os princípios da norma ISO 9001, que é uma norma internacional de sistemas de gestão da qualidade. A implementação dessa norma pode ajudar as organizações a melhorar a eficiência, a segurança e a qualidade de seus serviços de transporte rodoviário de carga.